在NRF 2024零售业大秀之前，微软公司宣布推出一系列新的生成式人工智能和数据解决方案，以及零售商功能，旨在跨越零售购物者旅程。这些功能包括实现个性化购物体验、授权商店员工、解锁和统一零售数据，以及帮助品牌更有效地接触用户受众。

Copilot模板和数据解决方案

微软引入了在Azure OpenAI Service上的新Copilot模板，允许零售商构建个性化购物体验并支持商店运营。同时，微软在Microsoft Fabric中预览了新的零售数据解决方案，为零售商提供端到端的统一分析平台，汇集所有数据和分析工具，为人工智能时代奠定基础。

零售云的全面提升

微软零售云通过引入新的Copilot功能、数字助手以及零售媒体创意工作室，为零售商提供更多选择，以在整个购物过程中注入Copilot体验。这一系列创新为全球零售商解决面临的挑战提供了强大的工具，从高流失率的门店员工到消费者购物习惯的变化。

人工智能助力零售数字化转型

零售商在人工智能时代积极进行数字化转型，利用生成式人工智能解决方案加速创新。根据微软委托IDC进行的研究，零售机构在14个月内实现了人工智能投资的正向回报，平均回报为每投资1美元获得3.45美元。

个性化购物体验的未来

微软零售云推出了Copilot模板，让零售商建立个性化购物体验。这一创新让顾客在网上购物中享受到与实体店相似的便利和私人购物者提供的个性化体验。通过利用Azure OpenAI上GPT-4服务，Copilot模板通过自然语言提供购物者需求并产生类似商店员工的响应。

提高商店员工生产力

微软零售云还提供了Copilot模板的预览版，支持商店运营，为商店员工和经理提供人工智能工具。这一创新旨在提高生产力、工作满意度，并改善客户购物体验。通过自然语言，门店员工和经理可以高效地获取关于门店流程、产品目录、人力资源政策和福利的信息。

数据解锁洞察力

微软宣布在Microsoft Fabric中预览新的零售数据解决方案，这一端到端的统一分析平台汇集了零售业每小时产生的40PB数据。为零售商提供了数据模型、数据连接器和分析模板，帮助他们获得可操作的见解，改进产品追加销售和货架优化。

微软通过零售云的全面提升，为零售商创造了更多选择，助力他们应对业务挑战，实现数字化转型，提升客户满意度，从而进一步巩固微软在零售科技领域的领导地位。